Documento legal

Política de Privacidade

Versão 1.0 · vigente a partir de 26/10/2026

Que dados a metanoIA guarda, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo, e como você pede acesso, correção ou exclusão.

1. Quem cuida dos seus dados

1.1. Esta Política explica como a plataforma MetanoIA (site, plataforma web e aplicativos) trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1.2. Controladora: Metanoia Propósito nos Negócios e Editora Ltda., CNPJ 56.828.965/0001-21, Avenida Paulista, 37, 4º andar, Bela Vista, São Paulo/SP.

1.3. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): a própria Metanoia Propósito nos Negócios e Editora Ltda., pelo e-mail contato@metanoia.com.br, com o assunto "Privacidade".

1.4. Quando a conta é de uma empresa: os dados dos Administradores, Líderes e Participantes convidados por uma empresa Assinante são tratados em nome dela. Nesse caso, a empresa é a controladora desses dados e a Metanoia atua como operadora, seguindo as instruções dela. Pedidos sobre esses dados podem ser feitos à empresa ou à Metanoia, que os encaminhará.

2. Que dados tratamos, para quê e com qual base legal

2.1. O que não coletamos: a biometria usada para entrar no App fica no aparelho e não chega à Metanoia. O App não acessa localização, contatos nem fotos. Não usamos ferramentas de publicidade nem de rastreamento de terceiros, e não rastreamos você em outros apps ou sites.

2.2. Nenhuma decisão automática sobre você: a Assistente não avalia, pontua nem classifica pessoas para fins de emprego, crédito ou qualquer decisão que afete seus direitos. Se quiser entender como um conteúdo foi gerado, você pode pedir explicações pelo canal do item 6 (art. 20 da LGPD).

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com estes fornecedores, que atuam como operadores:

3.1. Transferência internacional: o envio das conversas à Anthropic e o uso de serviços do Google e da Apple implicam transferência de dados para fora do Brasil. Ela se apoia nas cláusulas contratuais desses fornecedores e nas hipóteses do art. 33 da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Pelas condições comerciais da API, a Anthropic não usa esse conteúdo para treinar seus modelos.

3.2. Ditado por voz: o botão de microfone usa o reconhecimento de fala do navegador ou do sistema do aparelho. O áudio vai para o fornecedor do sistema (Google ou Apple) para virar texto, segundo a política de privacidade dele. A Metanoia recebe só o texto, não o áudio. Quem não quiser pode digitar.

3.3. Dentro da equipe: as Entregas e o Mural são vistos pelas pessoas da mesma conta, como descrito nos Termos de Uso. As conversas individuais com a Assistente e os insights guardados não são mostrados aos colegas. Na Entrega com "Todos no mesmo chat", a conversa é comum a todas as pessoas daquela Entrega.

3.4. Equipe da Metanoia: os administradores da Metanoia acessam dados de cadastro, plano e uso para atender, cobrar e dar suporte. O conteúdo das conversas só é acessado quando necessário para suporte, segurança ou exigência legal.

3.5. Autoridades: compartilhamos dados quando uma lei ou ordem judicial exigir.

4. Dados de outras pessoas que você registra

Alguns métodos, como a Operação Curiosidade e a Planta de Serviço, pedem para conhecer clientes, colaboradores e fornecedores: fatos, interesses, sentimentos e valores. Nesse trabalho:

• prefira descrever papéis e padrões ("o cliente de primeira compra") a nomes de pessoas;
• não registre dados sensíveis de terceiros (saúde, religião, política, vida sexual, origem racial) nem dados de crianças e adolescentes;
• quem registra é responsável por ter base legal para tratar os dados de terceiros que informa.

5. Por quanto tempo guardamos

Cópias de segurança (backups) são sobrescritas em até 30 dias.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e cópia do seu conteúdo;
• eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir.

6.1. Excluir a conta: no aplicativo ou na plataforma web, vá em Configurações → "Excluir minha conta", confirme com a sua senha e pronto: a conta, as Entregas que você criou e as suas conversas com a Assistente são apagadas. Também é possível pedir pelo e-mail contato@metanoia.com.br, com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado.

6.2. Os outros pedidos vão para contato@metanoia.com.br, com o assunto "Privacidade", e são respondidos em até 15 dias.

6.3. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas com hash, acesso administrativo com login separado, chaves de serviço guardadas só no servidor e cópias de segurança. Nenhum sistema é inviolável. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.

8. Cookies e armazenamento no aparelho

8.1. Usamos apenas um cookie de sessão, necessário para manter você conectado, e o armazenamento local do navegador ou do App para lembrar preferências, como a última Entrega aberta. Eles são essenciais ao funcionamento e não precisam de consentimento.

8.2. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros. Se isso mudar, esta Política será atualizada e pediremos seu consentimento antes.

9. Alterações e contato

Mudanças relevantes nesta Política serão avisadas por e-mail e na Plataforma antes de valer, e cada versão fica registrada com número e data. Dúvidas: contato@metanoia.com.br.